All Posts By

eventio

Case Study: Kaarinan lukion Sinä päivänä kun synnyin -musikaali

By | Referenssit | No Comments

Kaarinan lukion ruskea tiilirakennus kohoaa ylpeänä keskellä suomalaista pikkukaupunkimaisemaa. Sen oppilaat ja henkilökunta järjestävät joka vuosi musikaalin Turun Sigynin salilla. Musikaali esitetään aina lopputalvesta, yleensä tammikuussa. Tänä vuonna musikaali oli nimeltään Sinä päivänä kun synnyin ja se liittyi vahvasti Suomi 100 -teemaan.

Musikaalin tekoon osallistui lähes sata oppilasta, jotka toimivat musikaalin lavastuksessa, puvustuksessa, teknikkoina, markkinoinnissa, tuotantotiimissä ja itse näyttelijöinä. Jokavuotinen musikaali oli ensimmäistä kertaa vuosiin koulun käsikirjoittama ja sovittama: Annika Setälä ja Noora Nieminen tekivät käsikirjoituksen ja siihen musiikin sovitti lukion musiikinopettaja Pekka Nebelung. Haastattelimme Pekkaa Kaarinan lukion opettajanhuoneessa.

Yhteistyötä lukion kanssa

musikaalikuva_c_liinu_leiwo(3)Tämä vuosi oli myös ensimmäinen vuosi, kun kaksi Kaarinan kasvattia, Eventio ja Kaarinan lukio tekivät yhteistyötä musikaalin kanssa.
“Viime vuonna meillä oli lippu.fi ja sitä edellisenä vuonna tehtiin koko juttu itse. En kyllä ollut silloin mukana vielä”, Pekka Nebelung kertoo. “Se oli aika älyvapaa excelhelvetti, ei siitä kukaan enää selviä“, musiikinopettaja nauraa.

Pekka kertoi Kaarinan lukion käyttäneen Evention verkkokauppaa, maskupäätteitä ja lipunmyyntipaketteja.
“Eli meidän asiakkaat pystyivät käyttämään sitä [Evention verkkokauppaa] oman lipun ostamiseen. Se oli aluksi vähän hankalaa, koska projektin alkuvaiheessa Evention paikkakartta ei toiminut muilla selaimilla, kuin Chromella… Eventio teki siinä suuren duunin ja sai sen korjattua. Se oli meille vähän niin kuin yhteinen kehitystyö”, Pekka kuvasi projektia. Paikkakarttoihin liittyvät ongelmat saatiin kuitenkin korjattua nopeasti ja kyseessä olikin Pekan ainoa negatiivinen palaute.

Pekka kertoi olevansa tyytyväinen Eventioon yhteistyökumppanina. Häneen vetosi Evention henkilökohtainen ote ja toimiva asiakaspalvelu.
“Eventio on minun mielestäni asiakasystävällisyydessä ihan markkinajohtaja. Ne toiveet, mitä asiakas esittää, ne oikeasti huomioidaan. – –  Jos ei tuolla asenteella yritys pärjää, ei sitten millään”, Pekka Nebelung kehuu. 

VIP -lippuja

musikaalikuva_c_liinu_leiwoSinä päivänä kun synnyin -musikaalissa osattiin käyttää hyödyksi mahdollisuutta lisätä lippuihin etuja. Pekka kertoi,  että musikaaliin oli mahdollista ostaa VIP -lippuja, jotka sisälsivät kaksi tuntia ennen esitystä alkavan ruokailun ravintola Daphnessa (nyk. Göran) ja sen liput itse musikaaliin. Pekka mukaan VIP -liput olivat erityisesti yritysten suosiossa, eräänlaisena hyvinvointipäivän pakettina. Myös oppilaat myivät VIP -paketteja.

”Eventiosta oli hienoa olla tekemässä oman kotikaupunkimme Kaarinan lukion tapahtumaa. Tämä on myös loistava esimerkki yhteistyöstä, mitä yritykset ja oppilaitokset voivat tehdä keskenään. Opetuksessa ja kouluprojekteissa kannattaa hyödyntää paikallisten yritysten ja yrittäjien ammattitaitoa ja tuotteita ennakkoluulottomasti”, kertoo Evention kehitysjohtaja ja perustajaosakas Ville Mattila. 

Mikäli Sinä päivänä kun synnyin -musikaali jäi näkemättä, meillä on hyviä uutisia: Kaarinan lukio palaa teatterilavoille myös ensi vuonna Grease! -musikaalin kanssa. Kohti uusia tuulia, sujuvaa yhteistyötä ja mahtavia musikaalikokemuksia!

Kuvat © Liinu Leiwo. Lisää kuvia musiikkiteatterilinjan Facebook -sivuilla.

Tehosta tapahtumatoimistosi toimintaa uudella Tehtävät -ominaisuudella

By | Evention käyttövinkit, Tiedotteet | No Comments

Aikaisemmin tällä viikolla esittelimme tähdellä merkintä- ja tagi -toiminnot ja nyt meillä on ilo esitellä uusi Tehtävät -ominaisuus. Voit luoda listan tulevista tehtävistä, esimerkiksi erityisjärjestelyjä vaativista tilauksista tai myöhemmistä lippulähetyksistä. Tehtävälista pitää tiimin jäsenet ajan tasalla tehtävistä, vaikka koko toimistohenkilökunta ei olisikaan samaan aikaan toimistolla.

Esimerkki: Ryhmänjohtajaan täytyy ottaa yhteyttä

Seuraavassa esimerkissä ryhmä on tehnyt tilauksen suoraan toimistolle ja toimistolta on sovittu ryhmänjohtajan kanssa, että lippujen määrä on varmistettava viikon kuluttua. Vinkki: ryhmälipun voi myös luoda suoraan verkkokauppaan ostettavaksi!

 

 

Tilauksen Tehtävät -välilehdeltä voi asettaa uuden tehtävän. Tässä tapauksessa tehtävälle asetetaan määräajaksi yksi viikko. Tehtävän voi asettaa joko kaikille näkyväksi, jolloin kuka tahansa työntekijöistä voi hoitaa sen tai sitten valita kyseiselle tehtävälle vastuuhenkilön

 

 

Kaikki tehtävät

Ylälaidan Tehtävät -painikkeesta löytyy kaikki tiimin tehtävät. Vasemmassa laidassa olevasta pudotusvalikosta voi tarkastella omia ja muiden keskeneräisiä tehtäviä, tehtyjä tehtäviä ja myöhässä olevia tehtäviä.

 

 

Luetteloon on koottu kaikkien tilausten tehtävät. Esimerkiksi kun Tiina Toiminnanjohtaja soittaa edellä mainitun esimerkin Riina Ryhmänjohtajalle Tiina klikkaa tehtävän ”Ota hoidettavaksi” -linkkiä. Näin muu toimiston väki tietää, että Tiina huolehtii soittamisesta.

Kun asiakkaalle on soitettu, Tiina merkitsee tehtävän suoritetuksi. Tämän jälkeen tehtävään tallentuu suoritusaika ja suorittaja.

 

 

 

 

 

Yksityinen tehtävä

Tehtävästä on mahdollista tehdä yksityinen, jolloin muut eivät näe sitä. Tällöin tehtävä toimii ikään kuin omana muistilappunasi.

 


Tehtävälista on kätevä tapa kommunikoida tiimin kesken ja varmistaa, ettei tehtäviä unohdu. Näin voit Evention avulla palvella tapahtumavieraitasi entistä paremmin.

Esittelyssä uusia ominaisuuksia: Tagit ja tähdellä merkintä

By | Evention käyttövinkit | No Comments

Eventio on saanut jälleen uusia ominaisuuksia! Nyt tapahtumanjärjestäjän on mahdollista jäsennellä ja pitää järjestyksessä tilauksiaan tagien ja tähdellä merkinnän avulla.

Tagit

Tagit ovat sanoja, joilla voit merkitä tietyn tilauksen tai tapahtuman. Tagit ovat oman tiimisi käytettävissä, mutta eivät näy verkkosivujesi kävijöille. Voit käyttää tageja merkitsemään esimerkiksi tietyn ryhmän tilauksia tai vaikkapa VIP -lippuja. Tagin voit lisätä sekä tilaukseen että tapahtumaan. Kun merkitset kaikki tärkeät kutsuvieraasi omalla tagillaan, löydät kaikki heidän tilauksensa nopeasti hakemalla. Tageilla voit myös koota vaikkapa listan laskutettavista tilauksista, vaikkakin toinen uusi toimintomme, tehtävälista, on siihen kätevämpi. Tehtävälista -ominaisuudesta onkin tulossa esittely myöhemmin tällä viikolla.

Tagien lisääminen

Tagit voit lisätä asiakkaan sivun ylälaidasta. Samalle sivulle voi lisätä useita eri tageja ja tagin saa poistettua sen perässä olevasta rastista. Voit lisätä esimerkiksi kaupunginvaltuuston jäsenille oman taginsa, jonka avulla löydät heidät muiden joukosta helposti hakemalla. Muista kirjoittaa tagi pienillä kirjaimilla.

Tähdellä merkintä

Tähdellä merkintä -ominaisuus on myös uusi kätevä lisäys Eventioon. Sen avulla löydät isosta tilausmäärästä haluamasi tilaukset helposti. Toisin kuin tagien lisääminen, tähdellä merkintä on käyttäjäkohtainen. Omat merkintäsi eivät siis näy muille tiimisi jäsenille.

Tähden lisääminen ja hakeminen

Tähden voit lisätä asiakkaan sivulta tämän nimen/tilausnumeron vierestä.

Kaikki tähdellä merkityt tilaukset löydät valitsemalla Tilaukset -sivun näkymäksi Tähdelliset tilaukset.

 

Huomaa, että voit käyttää tageja ja tähtiä myös tapahtumien kanssa. Ota siis kaikki hyöty irti uusista ominaisuuksistamme! Kerro myös meille miten sinä käytät niitä.

Tiikeri toivottaa hauskaa vappua!

By | Tiedotteet | No Comments

Evention toimisto lähtee Tiikerin johdolla vapun viettoon perjantaina 28.4. 2017. Asiakaspalvelupuhelin on tällöin kiinni, mutta meille voi lähettää sähköpostia, johon vastaamme palattuamme lomilta tiistaina 2.5. 2017. Ilmoittautumisjärjestelmämme ja verkkokauppamme toimivat tietysti normaalisti myös vapun aikana.vapputiikeri (2)

 

Palvele ryhmäasiakkaitasi sekä verkkokaupassa että tapahtumatoimistolla

By | Evention käyttövinkit | No Comments

 

Aiemmin ilmestyneessä postauksessa Usein kysyttyä – näitä meiltä kysytään eniten mainittiin, että Eventiolla on mahdollista luoda myös ryhmälippuja.

Miten ryhmälippu tehdään?

Usein on kätevämpää, että asiakkaat ostavat ryhmäliput verkosta. Kun haluat luoda ryhmälipun tapahtumallesi, sinun on luotava uusi lipputyyppi ja muuttaa sen vähimmäisostorajoitus ryhmän vähimmäiskoon mukaiseksi.

Tässä vielä ohjeistava kuva Evention demotapahtumasta Tiikerin näytelmästä.

ryhmälippu demo (2)

Yllä olevassa kuvassa tuotteelle on määrätty ostorajaksi vähintään 10 ja enintään 100 lippua.

Kaikki lipputilaukset yhden järjestelmän kautta

ryhmälipputiikeriTapahtumanjärjestäjälle on helpompaa, kun kaikki tilaukset ovat samassa järjestelmässä. Eri paikkoihin kirjatut tilaukset saattavat unohtua ja joskus voi käydä jopa tapahtuman ylibuukkaus: samat paikat on varattu kahteen kertaan.

Ryhmälipun voi asettaa suoraan ostettavaksi verkkoon, mutta usein tapahtumanjärjestäjä saa soittoja ryhmänvetäjiltä toimistolle. Toimistolle tehdyn tilauksen saa luotua Eventioon aivan kuten verkossa tehdyn tilauksenkin ja liput voi lähettää samaan tapaan sähköpostilla. Säästä siis paperia ja tee kaikki lipputilaukset Eventioon!

Vinkki! Ryhmänvetäjän kanssa on voitu sopia erillisestä laskutuksesta. Evention kautta voi tehdä myös laskun ryhmälle. Voit myös hyödyntää Evention laskutuspalvelua, jolloin huolehdimme laskujen reskontrasta puolestasi.

Hintavertailu: Palvelu- ja toimitusmaksut

By | Lipunmyynti, Palvelumaksut | No Comments

Teimme hintavetailua eri lipunmyyntijärjestelmien palvelu- ja toimitusmaksuista. Eri lipunmyyntipalveluilla on erilaisia tapoja nimetä tapahtumavieraalle koituvat lisämaksut. On postitus- ja toimitusmaksuja, on palvelumaksuja ja asiakaspalvelumaksuja. Maksutavasta ja toimituksesta riippuen lippujen todellinen hinta voi kivuta paljon alkuperäistä korkeammaksi. Eventio ei veloita tällaisia maksuja tapahtumavierailta.

Alla olevissa hintavertailuissa oletetaan, että asiakas maksaa lipun verkkopankkitunnuksilla ja tulostaa lippunsa itse. Lipunmyyntijärjestelmät perivät erilaisia lisämaksuja luottokorttimaksuista, lipun postituksesta ja laskuttamisesta. Niitä ei ole huomioitu vertailussa. Laskelmassa ei ole huomioitu myöskään tapahtumanjärjestäjän maksamia kuluja.

Hinnat on poimittu kunkin palvelun nettisivuilta 24.4. 2017.

Palvelumaksut, kun lipun hinta on 10€

Erityisesti edullisissa lipuissa palvelumaksujen osuus nousee merkittäväksi, jopa lähes 17% asiakkaan maksamasta kokonaishinnasta.

Lipun hinta (€) Palvelumaksu (€) Palvelumaksun osuuus
Lippu.fi 10 1 9,09%
Ticketmaster 10 1 9,09%
Lipputoimisto 10 2 16,67%
Tiketti 10 1,5 13,04%
Netticket 10 2 16,67%
Nettilippu 10 1,5 13,04%
Liveto 10 1,5 13,04%
Eventio 10 0 0,00%

 

10e_hintavertailu

Palvelumaksut, kun lipun hinta on 25€

Koska palvelumaksujen hinta pysyy joillakin lipunmyyntijärjestelmillä samana, niiden osuus lipun hinnasta pienenee. Porrastetut palvelumaksut on käytössä mm. Tiketillä, Netticketillä ja Livetolla.

Lipun hinta (€) Palvelumaksu (€) Palvelumaksun osuuus
Lippu.fi 25 1 3,85%
Ticketmaster 25 1 3,85%
Lipputoimisto 25 2 7,41%
Tiketti 25 2,5 9,09%
Netticket 25 2 7,41%
Nettilippu 25 1,5 5,66%
Liveto 25 2,5 9,09%
Eventio 25 0 0,00%

 

25e_hintavertailu

Usein lipunostaja huomaakin palvelumaksut vasta lipunostovaiheen lopulla, kun maksettava loppusumma onkin jotain muuta kuin ostaja on olettanut. Tämän vuoksi Eventio ei milloinkaan peri maksuja tapahtumavierailla.

Usein kysyttyä – näitä meiltä kysytään eniten

By | Usein kysyttyä | No Comments

Toisinaan asiakaspalveluun esitetyissä kysymyksissä toistuvat samat teemat. Keräsimme tähän usein kysyttyjä kysymyksiä ja niihin annettuja vastauksia.

Voinko tehdä Eventiolla ryhmälipun?

  • Onnistuu, ryhmälippu luodaan Ostorajoitukset -välilehdeltä. Sieltä voit asettaa määrärajoitukset/ostokerta. Jos esimerkiksi annat ryhmäalennuksen 10 hengen ryhmälle tai yli, voit asettaa ryhmälipun minimimääräksi 10 kpl.

ryhmälippu demo (2)

Voiko tapahtumavieras maksaa lippunsa kulttuuri- tai liikuntaseteleillä?

  • Toki. Eventio vastaanottaa Smartum- ja Edenred- kuntoseteleitä. Asiakkaan tulee valita maksutavaksi “Liikuntasetelit” ja postittaa setelit Eventiolle, jossa ne kirjataan ja mitätöidään tapahtumanjärjestäjän puolesta. Järjestäjä saa tilityksen liikuntaseteleistä samalla kertaa muiden maksutapojen, kuten verkkomaksujen tai kassalla tehtyjen korttimaksujen kanssa.

Kerääkö Eventio asiakastietorekisteriä ja luovutetaanko se tapahtumanjärjestäjälle?

  • Eventiolla on rekisteri kunkin tapahtuman vieraista. Lipun oston ja tapahtumaan ilmoittautumisen yhteydessä tapahtumavieras voi valita kohdan Tietojani saa käyttää markkinointiin. Tämä rekisteri on aina tapahtumanjärjestäjän katsottavissa ja ladattavissa vaikkapa Excelissä. Rekisteri löytyy asiakkaat -kohdassa. Meillä myös tehdään henkilötietolain vaatima henkilötietoseloste. Finlex – henkilötietolaki.

Voinko vuokrata teiltä lipunmyyntilaitteita?

  • Kyllä, Eventiolla on vuokrattavana käteviä lipunmyyntilaitteita, jotka sisältävät maksupäätteen, tietokoneen, näytön ja lipputulostimen. Tarvittaessa saat laitteet 3G- tai 4G -yhteydellä. Lipunmyyntilaitteet ovat valitettavasti kuitenkin usein varattuina.

Voinko määrittää tietyille lipputyypeille etuja, esim. ilmaisen vaatesäilytyksen tai etukupongin?

  • Kyllä voit! Lippuun yhdistettäviä etuja voi muokata Yhdistetyt tuotteet -välilehdellä. Kuvamuotoisen etukupongin voi asettaa tulostettavaksi lipun mukana Lippuasetukset -välilehdellä. Lisäohjeita lippuasetuksien käytöstä.

yhdistetyt tuotteet

Lipunmyynnin ja ilmoittautumisen ajastaminen

By | Evention käyttövinkit | No Comments

Tapahtumakohtaiset asetukset

Voit ajastaa tietyn tapahtuman myynnin aloittamisen ja lopettamisen haluamallasi tavalla. Ajastusasetukset helpottavat tapahtumanjärjestäjän työtä, sillä kun kaikki asetukset on tehty valmiiksi tapahtuman myynti menee automaattisesti päälle ja pois oikeaan aikaan. Ajastusasetukset ovat suosittuja erityisesti silloin, kun lipunmyynnin alkamisesta halutaan ilmoittaa etukäteen. Tämä usein aiheuttaakin ryntäyksen lipunmyynnin avautuessa, mutta ei hätää, Eventiolla on kyllä varauduttu siihen. Kätevät ajastusasetukset löytyvät my.eventio.comista, tapahtuman Näkyvyys ja saatavuus -välilehdeltä.

myynnin ajastus

 

Voit asettaa myynnin alkamaan tiettynä päivänä ja kellonaikana.
Myynnin aloitus
x minuuttia ennen tapahtuman alkua -vaihtoehto tarjoaa mahdollisuuden asettaa lipunmyynnin verrattain lyhyeksi. Myös lipunmyynnin lopettamisen saa ajastettua vastaavalla tavalla. Eventiolla kuitenkin lähtökohtaisesti suositellaan, että tapahtumalippujen myyntiä jatketaan tapahtuman alkuun saakka.

 

Tuotekohtaiset asetukset

Lisäksi voit tehdä myös tuotekohtaisia asetuksia, eli piilottaa lipun näkyvyyden tai asettaa lipun näkyviin, mutta pois myynnistä. Huom. pidä kuitenkin huoli, että lippukohtaiset ja tapahtumakohtaiset asetukset eivät ole ristiriidassa keskenään. Mahdollisuutta asettaa lippu piilotetuksi on käytetty usein kampanjalippujen kanssa. Esimerkiksi jonkin juhlapyhän, kuten ystävänpäivän ajaksi voi asettaa erityisen kampanjalipun näkyviin ja piilottaa sen kampanjan päättymisen jälkeen. Lipun näkyvyyttä ja ajastusta saa muokattua lipun Verkkoasetukset -välilehdellä. Mikäli tapahtumanjärjestäjä haluaa lipun näkyvyyden muuttuvan automaattisesti, tulee valita Muokkaa ajastusta ja asettaa muutosaika.

kampanjalipun ajastus2

Lipun näkyvyyden piilottaminen on suosittu vaihtoehto myös kun lippuja myydään vain ovelta. Lipputyypin voi luoda my.eventio.comiin, mutta estää sen ostamisen netistä. Näin tapahtumanjärjestäjä saa lipunmyynnin kirjanpitonsa yhteen paikkaan.

Hyvää pääsiäistä!

By | Tiedotteet | No Comments

Eventio toivottaa hyvää pääsiäistä ja hiljenee pääsiäislomalle pe 14.4.2017 – ma 17.4.2017. Toimistomme avautuu taas tiistaina 18.4. klo 9.

Pääsiäisen aikaan asiakaspalvelupuhelimemme on suljettuna. Voit lähettää viestin asiakaspalveluumme, mutta vastaamme saapuneisiin viesteihin vasta pääsiäislomalta palattuamme.

Evention ilmoittautumispalvelut ja verkkokaupat palvelevat normaaliin tapaan tapahtumavieraita myös pääsiäspyhinä.

 

pääsiäsitiikeri4