All Posts By

Emilia Virtanen

Poikkeuksellisesti lyhennetyt aukioloajat

By | | No Comments

Tiiviin kesän tapahtumakauden päätteeksi, 31.7. – 1.9 välisenä aikana Evention asiakaspalvelu on avoinna poikkeuksellisesti arkisin vain klo 10-14. Viikonloppuisin asiakaspalvelunumero on suljettu, mutta asiakaspalvelusähköpostia voi toki lähettää kellon ympäri.

Tuttuun tapaan verkkokauppamme ja ilmoittautumisjärjestelmämme toimivat normaalisti yötä päivää.

Tapahtuma-aikainen päivystysnumero on avoinna myös elokuussa sopimuksen mukaisina aikoina.

Tiikeri ja Evention tiimi toivottavat rattoisaa kesää!

Lipunmyynti kuluttajan silmin – yli 80% tapahtumavieraista ostaa lipun mieluiten netistä

By | Lipunmyynti | No Comments

Mistä tavallinen kuluttaja ostaa mieluiten lippunsa? Mikä tekee tapahtumasta hyvän? Millaisia tunteita palvelumaksut herättävät?

Näin tapahtumasesongin aikana päätimme tehdä kuluttajakyselyn tapahtumista ja lipun ostosta. Jalkauduimme siis Turun kauniin kesäiseen katukuvaan haastattelemaan ohikulkijoita.

Kuten arvata saattaa, nettiostaminen oli suosituin tapaa ostaa tapahtumalippu. Nettiostamista pidettiin helppona ja nopeana, sekä nykyaikaisena. Kuitenkin huomasimme, että osa ihmisistä on edelleen myös perinteisen myyntipisteostamisen kannalla. Eritoten ne henkilöt, jotka eivät käytä nettiä ostivat lippunsa myyntipisteistä tai tapahtuman ovilta.

Haastateltavat olivat käyneet festareilla ja artistien keikoilla, teattereissa ja kaupunkipäivillä. Myös ilmaistapahtumissa, kuten markkinoilla, oltiin viihdytty. 

Yleinen mielipide palvelumaksuista oli se, että ne tulisi ilmoittaa reilusti heti aluksi, eikä lisätä loppusummaan erikseen ilmoittamatta. Pääosin palvelumaksuihin oli kuitenkin totuttu, tosin eräs haastatelluista totesi, että “on ikävää maksaa siitä, että teen itse työn ja tulostan oman lippuni.”

Mikä tekee hyvän tapahtuman?

Kyselymme mukaan kuluttajat pitivät tärkeinä hyvän tapahtuman elementteinä hyvää musiikkia, toimivia järjestelyjä, kuten kohtuullisia vessajonoja, tapahtuman alkamista ajallaan ja hyviä kulkuyhteyksiä (esim. festaribusseja). Tärkeänä pidettiin myös sitä, että tapahtumia on eri tyyppisiä ja jokainen löytää omansa – niin rock-musiikin ystävät, kuin maratonjuoksijatkin.

Lisää tutkimusten tuloksista

Lisää tietoja kuluttajatutkimuksen tuloksista on tiedossa. Teemme vielä kattavamman selvityksen aiheesta tänne blogiin.

Eventio hyväksyy nyt myös Eazybreak -mobiilisetelit

By | Lipunmyynti, Sähköinen ilmoittautuminen | No Comments

Eventio vastaanottaa monia sähköisiä ja tavallisia kulttuuri- ja liikuntaseteleitä, sekä hyväksyy monia eri maksutapoja. Lisäsimme viimeviikkoisen MobilePayn lisäksi myös Eazybreak-maksutavan. Eazybreak tarjoaa käteviä sähköisiä kulttuuri- ja liikuntaseteleitä.

Näin Eazybreak toimii

Tapahtumavieras tekee ilmoittautumisen tai lippuostoksen normaalisti tapahtumanjärjestäjän verkkokaupassa ja valitsee maksutavaksi kulttuuri-/liikuntasetelit ja valitsee niistä Eazybreakin. Tapahtumavieras tekee maksun Eazybreakin sovelluksessa tai tekstiviestinä. Hän saa Eazybreakista koodin, joka vaihtuu päivittäin ja kirjoittaa sen verkkokauppaan, jonka jälkeen hän hyväksyy maksun. Eventio tarkistaa koodin ja maksu muuttuu hyväksytyksi parin päivän sisällä.  Tapahtumavieras ei siis tarvitse lainkaan paperisia seteleitä maksaakseen Eazybreakilla. Lisää ohjeita Eazybreakilla maksamiseen ja maksun vastaanottamiseen.

Asiakkaan näkymä.

 

 

Eazybreak -maksutapa on jo käytössä, joten tapahtumavieraasi pääsevät käyttämään sitä vaikka heti! Mobiilimaksaminen on osa tätä päivää ja meille Eventiolla on tärkeää pysyä maksutapavaihtoehtojen kanssa ajan tasalla.

Uusi maksutapa: maksa liput tai ilmoittautuminen helposti ja nopeasti MobilePaylla

By | Lipunmyynti, Sähköinen ilmoittautuminen, Tiedotteet | No Comments

Lisäsimme perjantaina 30.6. Eventioon uuden maksutavan: MobilePay mahdollistaa helpon maksamisen älypuhelimilla. Meille on tärkeää, että tapahtumavieras voi valita sopivimman maksutavan useista vaihtoehdoista. MobilePayn sovellusta on ladattu Suomessa jo 450 000 kertaa (Helsingin Sanomat, 7. 3. 2017).

Kaikki Evention tapahtumanjärjestäjäasiakkaat ovat saaneet nyt automaattisesti käyttöönsä MobilePay-maksutavan.

MobilePayn käyttö tapahtumavieraan silmin

Tapahtumavieras valitsee Evenion verkkokaupassa maksutavaksi verkkomaksun, jonka jälkeen avautuu yllä oleva näkymä.  Näistä maksutapavaihtoehdoista hän valitsee MobilePayn.

Tapahtumavieras kirjoittaa puhelinnumerona ruudulle avautuvaan kenttään. Puhelinnumeron perusteella MobilePay tietää, kuka maksua on suorittamassa.

Tapahtumavieras saa puhelimeensa ilmoituksen MobilePaysta. Tämän jälkeen hän voi hyväksyä maksun kirjauduttuaan sisään nelinumeroisella tunnusluvulla tai pyyhkäisemällä Hyväksy maksu. Maksu tulee hyväksyä viiden minuutin aikarajan sisällä.

Tapahtumavieras ohjautuu onnistuneen maksun jälkeen tapahtuman oman verkkokaupan vahvistussivulle, jolta hän voi tulostaa liput tai tilausvahvistuksen normaaliin tapaan.

MobilePay tapahtumanjärjestäjälle

MobilePaylla maksaessa vieras ei tarvitse verkkopankkitunnuksia, joten maksaminen mobiililaitteella sujuu entistä kätevämmin. MobilePay-maksut tilittyvät tapahtumanjärjestäjälle automaattisesti Evention normaalien tilitysten yhteydessä. Eventio ei veloita MobilePay-maksuista erikseen, vaan kustannus on sama kuin luottokorttimaksuissa.

Eventio mahdollistaa myös tekstiviestiliput ja Apple Wallet -palveluun tallennettavat mobiililiput. MobilePay täydentää mainiosti tapahtumavieraiden mobiilia ostokokemusta.

MobilePay on kaikkien tapahtumanjärjestäjien käytössä automaattisesti, eikä se vaadi erikseen toimenpiteitä.

 

Case Study: Tampere maraton

By | Referenssit | No Comments

Tampere maraton 2016

Vuoden 2016 Tampere maraton-päivän aamu valkeni myrskyisenä, sillä tapahtuma oli osunut samaan aikaan Rauli-myrskyn kanssa.
“Pyhäjärven aallot löivät yhdessä vaiheessa osittain jopa Arboretumin poluille asti. Juoksijoita tai tapahtuman tunnelmaa ei tuuli kuitenkaan nujertanut – päinvastoin – tapahtuma oli kaikin puolin palautteenkin perusteella erittäin onnistunut”, Tampereen maratonklubin Riikka Rajala kuvailee maratonpäivää. Tapahtuma onnistuikin haastavista sääolosuhteista huolimatta. “Saimme jälleen hyvät arvosanat niin reitistä kuin huollosta ja erityisesti matkan varrella olevien liikenteenohjaajien kannustuksista.”

Tampere maraton on järjestetty nykymuodossaan vuodesta 2014 ja yhteistyö Evention kanssa alkoi vuonna 2016.
“Tarvitsimme luotettavan ja helppokäyttöisen ilmoittautumisjärjestelmän ja löysimme Evention maaliskuussa 2016”, Riikka sanoo. “Ihastuimme systeemin ja nyt käytämme Eventiota jokaisessa klubimme tapahtumassa – niin isoissa kuin pienissä.”
“Varsinkin rahastonhoitajamme on tyytyväinen, kun hän saa selkeät raportit kuukausittain”, Riikka lisää.

Riikan mukaan Eventio helpotti myös muiden tapahtuman järjestämiseen osallistuneiden työntekoa.
“Evention avulla vähensimme omaa työtämme roimasti. Helpotti meidän vapaaehtoistyöläisten arkea, kun ei itse enää tarvinnut murehtia tai stressata tapahtumiin ilmoittautumisista.” Riikka kertoo varsinkin ajanottajien työn helpottuneen: “Ilmoittautumiset siirtyivät Eventiosta ongelmitta suoraan ajanottajalle.“ Esimerkiksi ajanottajien oikeuksia voi rajata niin, että hän näkee osallistujatiedot ja tilaukset, muttei esimerkiksi rahaliikennettä eikä voi muokata verkkokauppaa tai muitakaan osa-alueita, joita hänen työnsä ei vaadi.

Riikka mainitsee olleensa Eventioon varsin tyytyväinen, mikä lämmittää erityisesti meidän eventiolaisten mieltä.
“Evention asiakaspalvelu on erittäin nopeaa ja osaavaa. Jos mitään kysyttävää tai ihmeteltävää on, niin aina saa apuja ja vastauksen erittäin nopeasti.” Riikka oli myös tyytyväinen siihen, että tapahtumavieraat voivat maksaa netti-ilmoittautumisensa liikuntaseteleillä. Myös mahdollisuus englanninkieliseen verkkokauppaan oli hänestä hyödyllinen.
“Lisäksi on erittäin kätevää, että klubissamme on ja voi olla useita Evention käyttäjiä. Tapahtumien luonti ei ole vain yhden ja kahden ihmisen takana, vaan meilläkin on Evention käyttäjiä jo useampi”, Riikka sanoo.

Kysyimme Riikalta myös kehitysideoita. “Uuden tapahtuman tekoa voi aina pienillä asioilla helpottaa eli vähentää välilehtiä ja tarvittavien klikkausten määriä.” Meistä idea on hyvä ja toteutuskelpoinen.
“Voin lämpimästi suositella kaikille Evention käyttöönottoa tapahtumien ilmoittautumisiin ja lipunmyyntiin. Eventiossa kaikki tapahtumat ovat samanarvoisia: oli osallistujia 10 tai 10 000 – palvelua on taatusti tasapuolista.“

Tampere maraton 2017

Tampere maraton jatkaa tänäkin vuonna ja tämän vuoden maraton on osa Suomen 100-vuotisjuhlia.
“Haluamme olla mukana koko Suomen yhteisissä juhlissa. Teema tulee näkymään esimerkiksi jänisten asuissa, mitaleissa ja voittajille jaettavissa pokaaleissa. Toivomme reitin varrelle tulevien kannustajien ottavan mahdolliset Suomen liput esille”, Riikka kuvailee.

Tampereen maratonklubi osallistuu myös hyväntekeväisyyteen, sillä lasten minimaratonin tuotto lahjoitetaan Tampereen kaupungin perhetukikeskus Päiväperholle.
“Lämpimästi tervetuloa mukaan juoksemaan! Lisätiedot ja linkin ilmoittautumiseen löydät netistä osoitteesta tamperemaraton.fi.”

Erään nuoren matka työelämään

By | Eventiolaiset | No Comments

Saan huomenna valkolakin ja valmistun lukiosta. Olen ollut onnekas, sillä olen saanut lukulomaksi ja kesäksi töitä. Kaikki ystäväni eivät ole olleet yhtä onnekkaita ja Turun Sanomien mukaan tammikuussa 2017 olikin 63 000 työtöntä 15 – 24-vuotiasta nuorta. Ennen kun sain työpaikan Eventiosta, ehdin lähettää monta kymmentä työhakemusta. Jokaiseen työhakemukseeni vuodatin luovan osaamiseni loputkin hivenet yrittäessäni perustella, miksi juuri minä, miksi juuri tämä paikka, millainen on hyvä asiakaspalvelija ja mikä yhtiömme filosofiassa vetoaa juuri sinuun.

En usko, että kysymys oli siitä, että hakemukseni olisivat olleet huonoja. Kysymys taitaa olla siitä, että avoimessa haussa oleviin paikkoihin on liikaa hakijoita, eikä kaikille riitä töitä. Nuori saa työnsä usein suhteilla, mutta minulta ei sellaisia löytynyt.

Sain useita vastausviestejä, joissa kerrottiin minun olleen yksi monesta tuhannesta hakijasta ja vielä perään teksti “valintamme ei juuri nyt kohdistunut sinuun”. Viimeisestä työhakemuksestani on nyt kaksi kuukautta, mutta saan sähköpostiini edelleen näitä automaattisia viestejä. Näin vaivaa usein tunnin tai kaksi per hakemus, mutta minulle suodut vastaukset ovat robotin tekemiä.

Enää nämä viestit eivät harmita.

Maaliskuussa sain opolta tiedon paikallisesta yrityksestä, joka etsii sisällöntuottajaa. Myönnän, etten tiennyt tarkkaan mitä sisällöntuottaja tekee, mutta päätin hakea. Yllätyksekseni sähköpostiini vastasi toinen ihminen ja pääsin haastatteluun. Luojalle kiitos. 

Olen Evention ansiosta työllistynyt nuori, eikä toimeentulon epävarmuus enää paina. Monelle nuorelle työpaikka on tilaisuus päästä elämään kiinni, tilaisuus kasvaa ja kehittyä, mutta myös yksinkertaisesti vain tilaisuus pärjätä omillaan. Yritykselle nuorten palkkaaminen esimerkiksi kesätöihin on kätevä keino saada lisää resursseja. Nuoren palkkaaminen on usein reippaasti edullisempaa, kuin kokoaikaisen työntekijän palkkaus.

Eventio on tehnyt hienosti oman osansa nuorten työllistämisestä.  En kirjoita tätä Evention työntekijänä, vaan faktojen perusteella. Eventio työllisti viime kesänä kaksi juuri peruskoulusta päässyttä nuorta, Eemelin ja Niklaksen, joka jatkaa myös tänä kesänä. Täällä on myös ollut TET-läisiä ja AMK-harjoittelijoita. 

 

>>Niklaksen haastatteluun
>>Eemelin haastatteluun
>>Juuson ja Samun haastatteluun
>>Tekstin kirjoittajan esittelyyn

TET Eventiossa

By | Eventiolaiset | No Comments

Tällä viikolla Eventiolla on ollut töissä kaksi kaarinalaista yhdeksäsluokkalaista nuorta, Juuso Korsimo ja Samu Wahlroos. Viikko on osa Työelämään tutustumisen ohjelmaa ja koskettaa kaikkia Suomen yhdeksäsluokkalaisia. Eventio ottaa usein vastaan tettiläisiä ja AMK -harjoittelijoita.

Piikkiön yhtenäiskoulun opinto-ohjaajan, Henri Piispan, mukaan tettiläiset saavat bussikortin käyttöönsä voidakseen matkustaa lähikaupunkeihin TET:iin, mikä helpottaa paikan löytymistä.
“Tässä pätee se, mikä työnhaussa yleensä: kun olet ajoissa liikkeellä ja mietit asian huolellisesti, paikka löytyy. Tottakai vähittäiskaupat (S-market, Prisma, K-kaupat ym.) täyttyvät nopeasti”, Henri kertoo. “Sanoisin siis että kun on ajoissa liikkeellä ja miettii mielekkäitä vaihtoehtoja, alueen yritykset ottavat tettiläisiä hyvin vastaan.”

Samu ja Juuso kertovat tutustuneensa ylä-asteen alussa ja että heistä on kuluneissa kolmessa vuodessa tullut hyviä ystäviä.

Miksi hait Eventioon TET -jaksolle?

“Hain vuosi sitten kesätöihin Eventioon, kun sain koulusta ilmoituksen jossa kerrottiin kesätöistä Eventiossa. En päässyt kesällä töihin, mutta minulle kerrottiin, että Eventioon pääsee TET-jaksoina. Päätimme Samun kanssa molemmat hakea Eventioon”, Juuso kertoo.
“Hain ammattikouluun ICT-asentajaksi joten ajattelin että Eventiolla voisi päästä tekemään hommaa joka olisi ainakin jollain tasolla samaa kuin sitten opiskellessa”, Samu lisää.

 

Miltä Eventio tuntui työpaikkana?

IT-ala kiinnostaa myös Juusoa.
“Eventio tuntuu työpaikkana mukavalta. Olen pyrkimässä IT-alalle niin on hauskaa päästä tutustumaan erilaisiin IT-töihin.”
“Täällä oli todella mukava olla TETissä, koko ajan riitti hommaa, työkaverit ja työympäristö olivat myös mukavat. Myös se että Juusokin tuli harjoitteluun tänne on tehnyt tästä vielä mukavampaa”, Samu jatkaa. Myös Juuso kertoo viihtyneensä Eventiolla.

 

Mikä oli mielenkiintoista viikon aikana

Sekä Samu, että Juuso pitivät mielenkiintoisimpana Linux pohjaisen tietokoneen korjaamista. Juuson mukaan mielenkiintoisia töitä oli muitakin: “Mielenkiintoisia töitä on ollut järjestää ja uudelleen rakentaa lipunmyynti yksikköjä.”

 

Mitä uusia asioita opit viikon aikana Eventiosta, tapahtumista ja työelämästä ylipäätään?

Juuso ja Samu kertoivat oppineensa uutta lipunmyynnistä ja lipunmyyntilaitteistosta.
“En ole ennen päässyt tutustumaan erilaisiin lipunmyynti/maksu laitteisiin, joten olen oppinut käyttämään ja asentamaan niitä”, Juuso sanoo.
“TET jaksoina ja viime kesänä olen ollut erilaisissa työpaikoissa joten olen myös nähnyt kuinka erilaisia työpaikat voivat olla”, summaa Samu.

TET-harjoittelijat Samu Wahlroos (vas.) ja Juuso Korsimo Evention Tiikerin kanssa

Helatorstain aukiolo

By | Tiedotteet | No Comments

Kevääseen mahtuu useita arkivapaita ja jälleen on yhden vuoro. Toimistomme on suljettuna helatorstaina 25. 5. 2017. Asiakaspalvelupuhelimemme on myöskin suljettuna tuona ajankohtana, mutta voit aina lähettää sähköpostia asiakaspalveluumme (asiakaspalvelu@eventio.com). Perjantaina palaamme toimistolle, mutta asiakaspalvelupuhelin on silloin auki poikkeuksellisesti klo 9 – 14.

Kuten aina, Evention ilmoittautumispalvelut ja verkkokaupat toimivat normaalisti myös pyhinä. 

Rattoisaa helatorstaita!

Evention asiakkaaksi – näin se käy

By | Lipunmyynti, Usein kysyttyä | No Comments

Kuinka nopeasti Evention voi ottaa käyttöön?

Nopeimmillaan olemme saaneet verkkolipunmyynnin käyntiin asiakkaalle 15 minuuttia tämän ensimmäisestä yhteydenotosta. Yleensä käyttöönotossa menee muutama päivä, riippuen ihan tapahtuman luonteesta. Kerromme alla hieman tarkemmin, miten saat Evention käyttöösi.

Odotamme yhteydenottoasi

Meihin saat yhteyden esimerkiksi Pyydä tarjous & ota käyttöön -linkistä. Pyydämme sinulta muutamia perustietoja, kuten nimen, sähköpostiosoitteesi, yrityksesi/yhdistyksesi y-tunnusen ja tapahtumasi nettisivujen osoite. Sivuiltasi saamme tarvitsemamme informaation testiverkkokauppasi luomiseen.

Vastaamme yhteydenottoosi mahdollisimman pian ja testitilassa oleva verkkokauppasi luodaan nopeasti, monesti jo saman päivän aikana. Kysymme usein hiukan lisätietoja: milloin, missä, millaisia tapahtumia ollaan järjestämässä, onko kyseessä lipunmyynti- vai ilmoittautumistapahtuma ja millaiselle palvelulle on tarvetta.

Kokeile tekemäämme verkkokauppaa ilman velvoitteita

Luomme testitilassa olevan verkkokaupan sinulle veloituksetta. Rahaliikennettä testitilassa olevassa verkkokaupassa ei ole, mutta se antaa hyvän kuvan siitä, miltä valmis verkkokauppasi voisi näyttää. Tapahtumasi sivujen perusteella verkkokauppaan saadaan määriteltyä tapahtumasi värit, logot ja fontit. Verkkokauppaa saa muokattua toiveidesi mukaan ja voit muokata sen ulkoasua helposti itsekin. 

”Luomme testitilassa olevan verkkokaupan sinulle veloituksetta.”

Vaikka verkkokauppasi onkin vielä tässä vaiheessa testitilassa, voit kokeilla lippujen ostoa verkkopankkien testitunnuksilla. Lisätietoa verkkopankkien testitunnuksista Paytrailin sivuilla. Näin näet, miten lippujen osto tapahtuu tapahtumavieraiden näkökulmasta. Kun kirjaudut verkkopankkiin testitunnuksilla, tilaus onnistuu ja saat ilmoittautumisvahvistuksen tai testilipun sähköpostiisi. Rahaa tässä vaiheessa ei vielä tietenkään liiku. 

”Näet, miten lippujen osto tapahtuu tapahtumavieraiden näkökulmasta.”

Voit lähettää oman verkkokauppasi linkin muille tiimisi jäsenille, tai vaikkapa hallitukselle. Näin voitte yhdessä miettiä, miten Eventio sopii tapahtumasi tarpeisiin.

Tutustu ja tutki Evention hallintapaneelia

Verkkokaupan lisäksi saat tunnukset Evention hallintaan. Omilla tunnuksillasi voit paitsi seurata tilauksia, maksuja ja raportteja Eventiossa, mutta myös lisätä tapahtumia tilillesi, luoda niihin erilaisia lipputyyppejä, muokata, poistaa ja lisätä tilauksia.  Voit pitää kaikki ohjat käsissäsi. Tutustu vapaasti testitilassa olevaan verkkokauppaan ja Evention hallintaan ennen kuin teet päätöksen Evention käyttöönotosta.  

Työpöytänäkymä Eventiossa.

 

Evention käyttäminen on helppoa ja vaivatonta, mutta mikäli jokin asian suhteen tulee ongelmia, apua saa Evention tukisivutolta tai Evention asiakaspalvelusta. Annamme mielellämme tukea. 

Myynnin aika – ota Eventio käyttöösi

Muista, että testitilassa Evention käyttö on aina ilmaista, eikä sinun tarvitse sitoutua Evention käyttöönottoon.  Kun olette tehneet päätöksen ottaa Eventio käyttöön, palauta täytetty sopimuslomake meille. Sopimuksessa määritellään mm. kuka toimii tapahtumasi pääkäyttäjänä  (katso postauksemme Evention käyttäjärooleista) ja mahdolliset erityisehdot. Kun sopimus on täytetty, poistamme testitilan ja oikea lipunmyynti ja ilmoittautumiset voivat alkaa. Testitilassa tekemäsi tapahtumat, tuotteet ja ulkoasumääritykset ovat edelleen voimassa, vain testitilaukset ja myynnit poistetaan.

Emme peri lainkaan kiinteitä maksuja, joten maksat  vain todellisesta käytöstä: saapuneista ilmoittautumisista, myydyistä lipuista ja lähetetyistä laskuista.

”Tähän kaikkeen menee lyhyt aika, joskus jopa vain 15 minuuttia.”

Tähän kaikkeen menee lyhyt aika, joskus jopa vain 15 minuuttia. Voit kokeilla verkkokauppaasi rauhassa ja tutustua Evention hallintaan ennen käyttöönottopäätöstä.

Kenellä voi olla tunnukset Eventioon? Käyttäjätilit ja käyttöoikeudet esittelyssä

By | Evention käyttövinkit, Tiedotteet, Usein kysyttyä | No Comments

Kaikilla tapahtuman työntekijöillä ei välttämättä tarvitse olla oikeutta muokata esimerkiksi tapahtumatietoja, päästä tilitysraportteihin tai verkkopalveluihin. Tämä blogikirjoitus avaa hieman Evention käyttäjätilejä sekä uutta mahdollisuutta rajata eri käyttäjien oikeuksia.

Kenellä voi olla tunnukset Eventioon?

Evention käyttäjä voi olla kuka tahansa, joka työskentelee tapahtuman parissa: niin vakituinen henkilöstö, vapaaehtoiset ja talkoolaiset. Suosittelemme henkilökohtaisia käyttäjätunnuksia.

Tapahtumanjärjestäjän pääkäyttäjän (tai valtuutetun käyttäjän) tulee lähettää henkilölle kutsu Evention käyttäjäksi. Kutsua varten tarvitaan vain kutsuttavan henkilön sähköpostiosoite.

Miten voin muokata käyttöoikeuksia?

Uusimman päivityksen myötä kunkin henkilön oikeuksia voi rajata. Vain tilin Pääkäyttäjä tai Käyttäjähallinta -oikeudella varustettu henkilö pääsee muokkaamaan käyttöoikeuksia. Käyttöoikeuksia muokataan Asiakastilin hallinnassa Käyttäjät-välilehdellä. Tällä sivulla voit lisätä uusia käyttäjiä ja muokata jo olemassa olevien käyttäjien oikeuksia. Tarvittaessa voit myös poistaa käyttöoikeuden kokonaan.

Mitä eri käyttöoikeusroolit tarkoittavat?

Käyttöoikeudet on jaettu kahdeksaan eri rooliin. Samalla käyttäjällä voi olla päällekkäisiä rooleja: voit esimerkiksi yhdistää Asiakaspalvelu– ja Taloushallinto-roolit samalle käyttäjälle.

Pääkäyttäjä on henkilö, jolla on oikeus kaikkiin Evention toimintoihin. Pääkäyttäjä määrätään Evention käyttösopimuksessa. Pääkäyttäjän voi vaihtaa vain ottamalla yhteyttä Evention asiakaspalveluun ja normaalisti pääkäyttäjän vaihtamiseen tarvitaan yrityksen tai yhdistyksen nimenkirjoittajan valtuutus. Luonteva Pääkäyttäjä-oikeuden haltija voi olla esimerkiksi yhdistyksen toiminnanjohtaja.

Täydet oikeudet -käyttäjällä on oikeus kaikkiin Evention toimintoihin, paitsi käyttäjien hallinnointiin, ellei käyttäjälle ole erikseen valittu Käyttäjähallinta-oikeutta. Esimerkiksi toimistopäällikkö tai kilpailujohtaja sopisi täydet oikeudet-rooliin.

Käyttäjähallinta-oikeuden omaavalla käyttäjällä on oikeus lisätä ja poistaa käyttäjiä. Tätä roolia täytyy käyttää yhdessä jonkun toisen roolin kanssa, luontevimmin edellä mainitun Täydet oikeudet -roolin kanssa.

Toimisto-käyttäjä pääsee laajasti muokkaamaan tapahtumatietoja, luomaan uusia tilauksia, tarkastelemaan raportteja ja luomaan esimerkiksi laskuja. Tämä rooli sopisi esimerkiksi tapahtumatoimiston henkilökunnalle ja talkoolaisille.

Asiakaspalvelu-oikeuksilla käyttäjä voi tarkastella asiakas- ja tilaustietoja, tehdä varauksia ja muokata niitä. Asiakaspalvelu-rooli ei kuitenkaan salli esimerkiksi tapahtumien perustamista ja muokkaamista tai tuotteiden muokkaamista. Vaikkapa lipunmyyjälle Asiakaspalvelu-oikeus on riittävä käyttäjätaso.

Taloushallinto-oikeuksilla käyttäjä pääsee näkemään Evention tilitysraportteja ja laskutietoja, sekä muokkaamaan tapahtuman rahaliikenne- ja raportointitietoja. Tämän oikeuden voi antaa esimerkiksi rahastonhoitajalle tai kirjanpitäjälle.

Raportointi-käyttäjällä on oikeus päästä tarkastelemaan raportteja ja tapahtumien myyntitilannetta. Raportointi-oikeus sopii esimerkiksi hallituksen jäsenille, jolloin he voivat omatoimisesti seurata myynnin edistymistä.

Webmaster-käyttäjällä on oikeus tehdä muutoksia tapahtuman verkkokauppaan ja sen ulkoasuasetuksiin. Tämä rooli sopisi esimerkiksi graafiselle suunnittelijalle tai verkkosivuja ylläpitävälle henkilölle.

Miksi kaikille tarvitaan henkilökohtaiset tunnukset?

Kun käyttäjillä on henkilökohtaiset tunnukset, tilaushistoria ja tehdyt muutokset tallentuvat käyttäjän nimellä. Henkilökohtaiset tunnukset mahdollistavat myös Tehtävät-toiminnon tehokkaan käytön ja tehtävien delegoimisen suoraan tietyille henkilöille. Lue lisää Tehtävät -toiminnostamme.

Pitääkö käyttää tapahtuman virallista sähköpostiosoitetta käyttäjätunnuksena?

Ei, voit kutsua henkilön tilille myös hänen henkilökohtaisella sähköpostiosoitteella, kuten @gmail.com -osoitteilla. Samaa sähköpostiosoitetta voi käyttää usealla eri tapahtumanjärjestäjän tilillä, jolloin vaihto eri tapahtumanjärjestäjien välillä onnistuu kätevästi ilman uudelleenkirjautumista.

Tottakai voit myös käyttää tapahtuman virallisia sähköpostiosoitteita käyttäjätunnuksina.

Miten voin vaihtaa käyttäjän nimen / salasanan / sähköpostiosoitteen?

Käyttäjä voi vaihtaa itse omat nimitietonsa, salasanansa tai sähköpostiosoitteensa. Muilla käyttäjillä, ei edes pääkäyttäjällä, ole mahdollisuutta muokata toisten tietoja.

Omaan käyttäjäprofiiliisi pääset kirjautumalla Eventioon, klikkaamalla oikeasta yläkulmasta omaa nimeäsi ja valitsemalla Omat tiedot.